¿Tengo que registrarme para comprar?

No, puede comprar como invitado. Le aconsejamos que se registre. Después de registrarse, puede acceder para comprar y modificar sus datos personales.

¿Cómo encuentro un determinado artículo?
Los productos están clasificados en 4 categorías (Novedades, Colección, Studio Collection, Promociones) y cada categoría está dividida en varias subcategorías. Acceda a la subcategoría que le interesa utilizando el menú superior, y podrá ver los productos que la componen. Para localizar artículos también puede utilizar el buscador que se encuentra situado en la parte superior.

¿Cómo se añade un artículo a la cesta?
Después de elegir un artículo, su color (cuando sea aplicable) y talla (cuando sea aplicable), debe pulsar el botón "Añadir a la cesta" para que el artículo forme parte de nuestro pedido.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi cesta de compras?
Sí. En la cesta de compras podrá eliminar los artículos que no desea, siempre y cuando el pedido no haya sido procesado.

¿Qué pasos debo seguir para hacer un pedido?

1. Ir a la cesta de compras, pulsando el botón "Ver la cesta" situado en la esquina superior derecha de la página. También podrá acceder a la cesta pulsando el botón "Finalizar Compra" que aparece en las páginas de detalle de un producto después de pulsar el botón "Añadir a la cesta".
2. Introducir sus datos personales, la dirección de facturación y la dirección de envío. Si es la primera vez que compra, debe crear una cuenta de usuario y aceptar la Política de Privacidad. Pulse el botón "Continuar".
3. Introducir los datos de su tarjeta de crédito. Pulse el botón "Autorizar pago".
4. En la pantalla de confirmación tiene la opción de imprimir los datos de su pedido, pulsando el botón "Imprimir". También recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.

¿Cómo puedo comprobar que he efectuado correctamente mi compra?
Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido. Si no lo recibe, deberá ponerse en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.

¿Es seguro comprar en Belleepoque.pt?
Sí. Puede comprar con total tranquilidad, porque siempre hacemos un gran esfuerzo para disponer de recursos que permitan garantizar la seguridad de sus compras y de sus datos. Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard solo se aceptan transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta es adherente del sistema CES, el sistema contactará al banco que emitió la tarjeta para que el comprador autorice la compra. Después de que el banco confirme la autenticidad de la tarjeta, se efectuará el débito en la tarjeta. En caso contrario, el pedido será cancelado.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para efectuar mis compras?
El pago se puede realizar a través del sistema Referencia Multibanco, MBway, Tarjeta de Débito o Crédito o PayPal.

¿Por qué puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Los datos que le solicitamos para el pago deben coincidir con los datos de su tarjeta. Un simple error tipográfico puede ocasionar el rechazo de la operación, y es por ello que le pedimos que rellene con cuidado el formulario de pago. También se puede haber superado el límite de crédito o la tarjeta puede estar caducada. Consulte a su entidad bancaria para aclarar cualquier duda relacionada con su tarjeta como medio de pago.

¿Cómo puedo recibir o recoger mi producto?
Recogida en tienda: Gratuito

Envío por Transportista:

Portugal (Continental)	Portugal (Madeira y Azores)	Resto de países de Europa	Resto del mundo
Estándar: 6€	Estándar: 8€	Hasta 2kg: 17,50€	Hasta 2kg: 27,50€
		Hasta 4kg: 35€	Hasta 4Kg: 55€

 

En caso de ausencia en el momento de la entrega, se dejará una notificación para que el destinatario recoja el pedido en la oficina de correos de su área de residencia. El plazo para la recogida del pedido es de 5 días hábiles a contar desde la fecha del intento de entrega. Para proceder a la recogida, el destinatario deberá presentar la notificación o código dejado por el repartidor, así como su documento de identidad. Si el pedido no es recogido en un plazo de 5 días hábiles, nos será devuelto. En caso de que el pedido nos sea devuelto, el cliente tendrá que efectuar el pago del importe de los gastos de envío nuevamente para un nuevo envío, o, recogerlo en una de nuestras tiendas de forma gratuita.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado.

-Envíos por transportista: Estándar: Península hasta 3 días hábiles. Azores y Madeira entre 5 y 9 días hábiles.

¿Cómo se procesa la entrega en la tienda?
En caso de haber optado por la entrega en la tienda, le comunicaremos la llegada de su pedido a través de un correo electrónico, y dispondrá de 15 días para efectuar su recogida. La persona que recoja el pedido deberá presentar el número del pedido y el Documento de Identidad.

Formas de Contacto:
Podrá ponerse en contacto con nosotros a través de las siguientes formas:

Dirección de correo electrónico: belleepoqueonlineshop@gmail.com

Identificación de la sociedad: AC91 Vestuário LDA, con sede en Estrada Nacional 209 N4235, 4580-439 Lordelo, municipio de Paredes, con el número de identificación fiscal 514293330.